> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://transizionedigitale.gitbook.io/ai-pa/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://transizionedigitale.gitbook.io/ai-pa/skill/skill/7.-otto-casi-pratici-completi.md). # 7. Otto casi pratici completi In questo capitolo trovi otto SKILL complete, una per ciascun ambito di lavoro tipico di un ente. Per ogni caso trovi: la situazione, il livello di rischio, il testo della SKILL (che puoi copiare e adattare), un esempio d'uso e i punti di controllo umano. {% hint style="warning" icon="triangle-exclamation" %} **ATTENZIONE – Sono modelli, non soluzioni pronte** Le SKILL che seguono sono esempi didattici. Prima di usarle nel tuo ente devi adattarle ai tuoi regolamenti, ai tuoi modelli e ai tuoi strumenti autorizzati, e farle approvare secondo la procedura interna (capitolo 14). Le citazioni normative sono volutamente generiche: vanno verificate e completate dall'ufficio. {% endhint %}
CasoAmbitoCosa fa la SKILLRischio
7.1Protocollo e archivioPropone classificazione e ufficio competente per la posta in arrivoGiallo
7.2Atti e procedimentiPrepara la bozza della parte istruttoria di un attoGiallo
7.3URP e servizi al cittadinoPrepara la bozza di risposta a una richiesta di informazioniGiallo
7.4Gare e appaltiVerifica la completezza formale della documentazione amministrativaGiallo
7.5PersonalePrepara la bozza di un avviso interno e delle relative FAQVerde
7.6ContabilitàControlla la coerenza di un prospetto di rendicontazioneGiallo
7.7RUPGuida gli adempimenti di fase e prepara il promemoria delle scadenzeGiallo
7.8DECTrasforma gli appunti di controllo in bozza di verbale e report di avanzamentoGiallo
### 7.1 Protocollo e archivio: smistamento della posta in arrivo #### La situazione Ogni mattina l'ufficio protocollo riceve decine di comunicazioni. Per ciascuna l'operatore deve individuare l'argomento, consultare il titolario di classificazione, decidere a quale ufficio assegnarla e valutare l'urgenza. Il titolario è lungo e le voci simili generano errori. #### Come aiuta la SKILL Propone una classificazione e un ufficio, indica il motivo e segnala se serve un chiarimento. L'operatore decide: conferma o corregge. La SKILL non assegna il numero di protocollo e non risponde al mittente. ``` // SKILL.md – smistamento-posta-in-arrivo --- name: smistamento-posta-in-arrivo description: Propone classificazione, ufficio competente e priorità per una comunicazione in arrivo al protocollo, a partire dall'oggetto e da un breve estratto. Da usare nella fase di esame della posta. Non assegna il numero di protocollo e non risponde al mittente. --- # Smistamento della posta in arrivo ## Obiettivo Proporre classificazione e ufficio competente per una comunicazione. ## Dati da fornire - Oggetto della comunicazione. - Estratto di massimo 5 righe, SENZA dati identificativi. - Tipo di mittente (cittadino, impresa, altro ente, professionista). ## Dati che NON vanno mai inseriti - Codici fiscali, indirizzi, numeri di telefono, dati sanitari, dati giudiziari, dati di minori. - Se compaiono, avvisa l'utente e chiedi di toglierli. ## Procedura 1. Individua l'argomento principale in massimo 10 parole. 2. Cerca nel file riferimenti/titolario.md le due voci più adatte. 3. Scegli la voce più coerente e spiega il motivo in una frase. 4. Indica l'ufficio competente usando solo riferimenti/uffici.md. 5. Segnala se la comunicazione sembra urgente (scadenze, termini, diffide) o riservata. 6. Se l'oggetto è troppo generico, chiedi un estratto più lungo. ## Formato del risultato Tabella con: Argomento | Classificazione proposta | Alternativa | Ufficio proposto | Urgenza (sì/no) | Motivo | Affidabilità (alta/media/bassa). ## Limiti e divieti - Non assegnare il numero di protocollo. - Non inventare voci del titolario o uffici non presenti nei file. - Se non sei sicuro, scrivi "DA VERIFICARE" e dai due alternative. ## Intervento umano obbligatorio - La proposta è un suggerimento: l'operatore la conferma o la corregge prima della registrazione. - Se l'affidabilità è "bassa" o c'è urgenza, invita a consultare il responsabile del protocollo. ``` {% hint style="success" icon="sunglasses" %} **ESEMPIO – Esempio d'uso** L'operatore scrive: “Oggetto: richiesta di chiarimenti sulla tassa rifiuti, anno 2025. Estratto: l'impresa chiede perché l'importo è aumentato rispetto all'anno precedente. Mittente: impresa.” La SKILL propone: classificazione “Tributi – Tassa rifiuti”, alternativa “Ambiente – Gestione rifiuti”, ufficio Tributi, urgenza no, affidabilità alta. L'operatore conferma. {% endhint %} {% hint style="info" icon="head-side" %} **HUMAN IN THE LOOP – Dove interviene la persona** L'operatore verifica la proposta prima della registrazione. Il responsabile del protocollo controlla a campione, ogni mese, un gruppo di assegnazioni (capitolo 11). {% endhint %} ### 7.2 Atti e procedimenti: bozza della parte istruttoria di un atto #### La situazione Un istruttore deve preparare la parte narrativa di una determinazione: premesse, richiami agli atti già adottati, descrizione dei fatti, riferimenti normativi indicati dall'ufficio. Il lavoro di composizione richiede tempo, anche se i contenuti sono già noti. #### Come aiuta la SKILL Organizza in una bozza coerente le informazioni fornite dall'istruttore, secondo la struttura dell'ufficio. Non sceglie la soluzione, non fa valutazioni discrezionali e non aggiunge riferimenti normativi che l'istruttore non abbia indicato. ``` // SKILL.md – bozza-parte-istruttoria-atto --- name: bozza-parte-istruttoria-atto description: Organizza in bozza premesse, fatti e riferimenti di un atto amministrativo a partire dalle informazioni fornite dall'istruttore, seguendo lo schema dell'ente. Da usare nella redazione preliminare di determinazioni e provvedimenti analoghi. Non sceglie il dispositivo, non valuta il merito e non aggiunge norme non indicate. --- # Bozza della parte istruttoria ## Obiettivo Comporre in modo ordinato premesse e motivazioni a partire dai dati e dagli atti forniti dall'istruttore. ## Dati da fornire - Oggetto dell'atto e tipo di atto. - Elenco degli atti presupposti (numero, data, oggetto). - Fatti rilevanti, in ordine cronologico. - Riferimenti normativi che l'istruttore intende richiamare. - Dispositivo già deciso dall'istruttore (se presente). ## Dati che NON vanno mai inseriti - Dati di persone fisiche non strettamente necessari. - Mai dati sanitari, giudiziari o relativi a minori. Usa "il richiedente" o "l'operatore economico". ## Procedura 1. Controlla che siano presenti tutti i dati richiesti. Se manca qualcosa, elencalo e chiedi di integrare prima di procedere. 2. Scrivi le premesse in ordine cronologico, una frase per atto. 3. Descrivi i fatti usando solo quanto fornito. 4. Richiama SOLO le norme indicate dall'istruttore. 5. Evidenzia con [DA VERIFICARE] ogni punto che richiede decisione o conferma dell'istruttore. 6. Non redigere il dispositivo se non è stato fornito: indica "[DISPOSITIVO A CURA DEL RESPONSABILE]". ## Formato del risultato Testo con i titoli: Premesse – Fatti – Riferimenti normativi – Motivazione (solo se fornita) – Dispositivo. ## Limiti e divieti - Non inventare atti, numeri, date o importi. - Non scegliere tra alternative: presentale e lascia la scelta. - Non scrivere la motivazione su scelte discrezionali: segnala "[MOTIVAZIONE A CURA DEL RESPONSABILE]". ## Intervento umano obbligatorio - Il testo è una BOZZA. Il responsabile del procedimento verifica ogni riferimento, ogni dato e ogni passaggio logico, e sottoscrive l'atto assumendosene la responsabilità. ``` {% hint style="info" icon="head-side" %} **HUMAN IN THE LOOP – Perché qui il controllo è più forte** L'atto produce effetti verso l'esterno e la motivazione è un obbligo di legge. Per questo la SKILL è costruita per lasciare in bianco ciò che richiede una scelta e per segnalare ciò che va verificato. L'istruttore non deve limitarsi a “leggere”: deve controllare ogni riferimento con la fonte originale. {% endhint %} ### 7.3 URP e servizi al cittadino: bozza di risposta a una richiesta di informazioni #### La situazione L'Ufficio Relazioni con il Pubblico riceve molte richieste di informazioni: orari, documenti necessari, procedure. Le risposte devono essere corrette, semplici e coerenti tra loro, anche quando le scrivono operatori diversi. #### Come aiuta la SKILL Prepara una bozza di risposta in linguaggio chiaro, usando solo le informazioni ufficiali presenti in una scheda di riferimento dell'ente. Per richieste che non rientrano nell'ambito (reclami formali, accesso agli atti, richieste che riguardano dati personali del richiedente) invita l'operatore a seguire la procedura specifica. ``` // SKILL.md – bozza-risposta-urp --- name: bozza-risposta-urp description: Prepara la bozza di risposta a una richiesta di informazioni generali arrivata all'URP, in linguaggio semplice e usando solo le schede informative dell'ente. Non risponde a reclami formali, richieste di accesso agli atti o richieste che riguardano la posizione personale del richiedente. --- # Bozza di risposta URP ## Obiettivo Rispondere in modo chiaro, cortese e corretto alle richieste di informazioni generali. ## Dati da fornire - Testo della richiesta, senza nome, indirizzo o recapiti. - Argomento (orari, documenti, procedure, scadenze, altro). ## Procedura 1. Verifica che la richiesta sia di informazione generale. Se si tratta di reclamo, accesso agli atti o caso personale, fermati e indica la procedura corretta (riferimenti/procedure.md). 2. Cerca la risposta SOLO in riferimenti/schede-informative.md. 3. Se la scheda non contiene la risposta, scrivi "RISPOSTA NON PRESENTE: da verificare con l'ufficio competente". 4. Scrivi la bozza con il modello modelli/risposta-tipo.md. 5. Rileggi: frasi brevi, parole comuni, informazione principale nella prima frase. ## Formato del risultato Saluto, risposta, eventuali documenti da portare, indicazione di dove e quando andare, formula di chiusura. Massimo 12 righe. ## Regole di stile - Frasi di massimo 20 parole; forma di cortesia. - Niente sigle senza spiegazione, niente espressioni burocratiche. ## Limiti e divieti - Non dare pareri legali o interpretazioni. - Non promettere tempi o esiti. - Non inventare orari, importi o recapiti. ## Intervento umano obbligatorio - La bozza è letta e approvata dall'operatore prima dell'invio. - Se la richiesta è delicata o la risposta incerta, l'operatore si rivolge all'ufficio competente. ``` {% hint style="success" icon="sunglasses" %} **ESEMPIO – Prima e dopo** **Prima (scritto a mano)**: “Si comunica che, ai sensi del regolamento vigente, per il rilascio del contrassegno è necessario presentare apposita istanza corredata della documentazione prescritta.” **Dopo (con la SKILL)**: “Per ottenere il contrassegno deve presentare la domanda allo sportello, portando un documento d'identità e il certificato medico. Lo sportello è aperto dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 12.” {% endhint %} ### 7.4 Gare e appalti: controllo di completezza della documentazione amministrativa #### La situazione In una procedura di affidamento, il RUP o l'ufficio gare deve verificare che ogni operatore economico abbia presentato tutti i documenti richiesti dal bando o dalla lettera d'invito: dichiarazioni, garanzie, attestazioni, eventuali allegati. È un controllo lungo e ripetitivo. #### Come aiuta la SKILL Confronta l'elenco dei documenti richiesti con l'elenco dei documenti presentati e produce una tabella di presenza/assenza. Non valuta se un documento è giuridicamente sufficiente, non decide ammissioni o esclusioni, non interpreta il contenuto delle dichiarazioni. ``` // SKILL.md – controllo-completezza-documentale-gara --- name: controllo-completezza-documentale-gara description: Confronta l'elenco dei documenti richiesti da una procedura di affidamento con quelli presentati da un operatore e produce una tabella di presenza o assenza. Da usare nel controllo formale. Non valuta la sufficienza giuridica dei documenti e non propone ammissioni o esclusioni. --- # Controllo di completezza documentale ## Obiettivo Individuare quali documenti richiesti risultano presenti, assenti o poco leggibili. ## Dati da fornire - Elenco dei documenti richiesti (dal bando o dalla lettera). - Elenco dei documenti presentati (nome dei file e, se utile, indice o intestazione). - Denominazione dell'operatore (può essere sostituita da un codice). ## Dati che NON vanno mai inseriti - Dati personali di legali rappresentanti o di terzi. - Contenuto integrale di dichiarazioni con dati personali. ## Procedura 1. Per ogni documento richiesto, cerca il corrispondente tra i presentati. 2. Segna: PRESENTE / ASSENTE / PRESENTE MA DA VERIFICARE (nome dubbio, file illeggibile, formato non corrispondente). 3. Non valutare mai il contenuto giuridico: limitati a presenza e corrispondenza del titolo. 4. Alla fine elenca i documenti ASSENTI e quelli DA VERIFICARE. ## Formato del risultato Tabella: N. | Documento richiesto | Stato | Nota. Sotto la tabella: riepilogo con numero di documenti presenti, assenti e da verificare. ## Limiti e divieti - Non proporre l'ammissione o l'esclusione di nessun operatore. - Non indicare se è possibile il "soccorso istruttorio" o altre valutazioni giuridiche: segnala solo "VALUTAZIONE A CURA DEL RUP". ## Intervento umano obbligatorio - Il RUP (o la commissione) verifica ogni riga della tabella con i documenti originali e decide. L'esito della SKILL non è mai inserito in un verbale senza verifica diretta. ``` {% hint style="warning" icon="triangle-exclamation" %} **ATTENZIONE – Rischio da conoscere** Un errore di “presenza” può portare a un'ammissione o a un'esclusione sbagliata. Per questo la SKILL non conclude nulla: mette in ordine le informazioni e lascia al RUP il controllo diretto e la decisione. In una gara, il tempo risparmiato non deve mai ridurre il controllo {% endhint %} ### 7.5 Personale: bozza di avviso interno e FAQ #### La situazione L'ufficio personale deve spesso diffondere avvisi interni (modalità di richiesta ferie, nuove procedure, scadenze, formazione obbligatoria) e rispondere alle stesse domande dei colleghi. I testi richiedono chiarezza e uniformità. #### Come aiuta la SKILL Riscrive in linguaggio semplice un testo già approvato dall'ufficio e prepara un elenco di domande e risposte. Non tratta dati di singoli dipendenti e non valuta situazioni personali. ``` // SKILL.md – avviso-interno-e-faq-personale --- name: avviso-interno-e-faq-personale description: Trasforma una comunicazione già approvata dall'ufficio personale in un avviso interno chiaro e in un elenco di domande frequenti. Non tratta casi di singoli dipendenti e non interpreta contratti o norme. --- # Avviso interno e FAQ ## Obiettivo Rendere comprensibile e uniforme una comunicazione generale ai dipendenti. ## Dati da fornire - Testo approvato della comunicazione (fonte). - Destinatari (tutti i dipendenti, un servizio, ecc.). - Scadenze e riferimenti di contatto. ## Dati che NON vanno mai inseriti - Nomi, matricole o situazioni di singoli dipendenti. - Dati su salute, sindacati, procedimenti disciplinari. ## Procedura 1. Estrai dal testo: cosa cambia, chi riguarda, entro quando, cosa deve fare il dipendente. 2. Scrivi l'avviso: titolo, 3-5 punti, scadenze, contatti. 3. Scrivi 5-8 domande frequenti con risposte brevi, usando SOLO le informazioni del testo approvato. 4. Se una domanda prevedibile non trova risposta nel testo, indicala in una sezione "Domande senza risposta: da definire". ## Limiti e divieti - Non interpretare contratti collettivi o norme. - Non rispondere a casi personali: rinvia all'ufficio. ## Intervento umano obbligatorio - L'ufficio personale approva l'avviso prima della diffusione. - Per eventuali comunicazioni alle rappresentanze sindacali o informative obbligatorie, segui le procedure dell'ente. ``` {% hint style="warning" icon="gavel" %} **RIFERIMENTO NORMATIVO – Informare i lavoratori sull'uso dell'IA** La legge n. 132/2025 prevede un obbligo di informare i lavoratori quando il datore di lavoro utilizza l'IA, secondo le modalità richiamate dalla norma. Se l'ente introduce SKILL che incidono sull'organizzazione del lavoro, chiedi al servizio personale e al DPO come adempiere correttamente (si veda il capitolo 10). {% endhint %} ### 7.6 Contabilità: controllo di coerenza di un prospetto di rendicontazione #### La situazione Un servizio deve rendicontare le spese di un progetto o di un finanziamento. Il prospetto contiene molte righe: importi, date, riferimenti degli atti, voci di spesa. Gli errori tipici sono somme che non tornano, riferimenti mancanti, date incoerenti. #### Come aiuta la SKILL Controlla la coerenza formale del prospetto: campi vuoti, formati diversi, date fuori periodo, totali. I calcoli non vengono lasciati al “ragionamento” dell'IA: la SKILL prevede di usare uno strumento di calcolo (un foglio di calcolo o uno script) e di mostrare il risultato. {% hint style="warning" icon="triangle-exclamation" %} **ATTENZIONE – L'IA e i numeri** I modelli di IA che generano testo possono commettere errori nei calcoli. Quando una SKILL tratta importi, i totali vanno sempre calcolati con uno strumento affidabile (foglio di calcolo, funzione di calcolo dell'agente) e poi verificati da una persona. {% endhint %} ``` // SKILL.md – controllo-coerenza-rendicontazione --- name: controllo-coerenza-rendicontazione description: Controlla la coerenza formale di un prospetto di rendicontazione di spese (campi mancanti, date fuori periodo, formati incoerenti, totali). Non valuta l'ammissibilità delle spese e non certifica la rendicontazione. --- # Controllo di coerenza della rendicontazione ## Obiettivo Individuare anomalie formali nel prospetto prima della presentazione. ## Dati da fornire - Prospetto in formato tabellare (foglio di calcolo). - Periodo di ammissibilità e importo massimo del finanziamento. ## Procedura 1. Controlla che ogni riga abbia: voce di spesa, importo, data, riferimento dell'atto, riferimento del giustificativo. 2. Segnala le righe con campi vuoti o formati diversi. 3. Segnala le date fuori dal periodo indicato. 4. Calcola i totali per voce e il totale generale USANDO UNO STRUMENTO DI CALCOLO, non a mente. Mostra la formula usata. 5. Confronta il totale con l'importo massimo e segnala differenze. 6. Segnala righe con importi uguali e data uguale (possibili duplicati), senza concludere che siano errori. ## Formato del risultato Elenco delle anomalie con numero di riga e motivo, e tabella dei totali. In fondo: "Controlli eseguiti" e "Controlli non eseguiti". ## Limiti e divieti - Non giudicare l'ammissibilità delle spese. - Non correggere i dati: segnala soltanto. ## Intervento umano obbligatorio - Il responsabile del procedimento e il servizio finanziario verificano le anomalie e i totali sulla documentazione contabile prima di sottoscrivere la rendicontazione ``` ### 7.7 RUP: guida agli adempimenti di fase e promemoria delle scadenze #### La situazione Il RUP (responsabile unico del progetto) segue un affidamento o un intervento dalla programmazione alla chiusura. In ogni fase ci sono adempimenti, documenti, scadenze e comunicazioni. È facile dimenticarne uno, soprattutto se il RUP segue più procedure insieme. #### Come aiuta la SKILL A partire dalla fase indicata e dai dati della procedura, la SKILL propone una checklist degli adempimenti tipici, evidenzia le scadenze che l'utente ha comunicato e prepara un promemoria per il fascicolo. La checklist si basa su un elenco che l'ente ha già approvato (derivato dal Codice dei contratti pubblici, dai suoi allegati e dai regolamenti interni): la SKILL non sostituisce la conoscenza della norma e non stabilisce quale procedura sia applicabile. ``` // SKILL.md – checklist-adempimenti-rup --- name: checklist-adempimenti-rup description: Propone la checklist degli adempimenti del RUP per la fase indicata (programmazione, progettazione, affidamento, esecuzione, collaudo/verifica) e prepara un promemoria delle scadenze comunicate. Usa solo l'elenco approvato dall'ente. Non stabilisce la procedura applicabile né le soglie. --- # Checklist adempimenti del RUP ## Obiettivo Aiutare il RUP a non dimenticare adempimenti e scadenze nella fase in corso. ## Dati da fornire - Fase della procedura. - Tipo di contratto (lavori, servizi, forniture) e procedura già scelta dal RUP. - Date e scadenze note (in formato giorno/mese/anno). - Documenti già predisposti. ## Procedura 1. Chiedi la fase e la procedura se non indicate. 2. Apri riferimenti/adempimenti-rup.md e seleziona le righe relative alla fase e al tipo di contratto. 3. Per ogni adempimento indica: stato (fatto / da fare / da verificare), documento collegato, scadenza se nota. 4. Scrivi il promemoria in ordine di data. 5. Segnala adempimenti che l'utente non ha mai indicato e che risultano obbligatori nell'elenco. ## Formato del risultato Tabella: Adempimento | Stato | Documento | Scadenza | Note. Sotto: "Prossime 3 scadenze" e "Punti da verificare con il dirigente o con l'ufficio legale". ## Limiti e divieti - Non indicare la procedura da seguire né le soglie di legge. - Non calcolare termini di legge: mostra solo le date fornite. - Se un adempimento non è nell'elenco approvato, scrivi "NON PRESENTE NELL'ELENCO: DA VERIFICARE". ## Intervento umano obbligatorio - Il RUP verifica ogni adempimento con la normativa vigente e il regolamento dell'ente. La checklist è un supporto alla memoria, non un parere. ``` {% hint style="success" icon="sunglasses" %} **CONSIGLIO PRATICO – Una skill che invecchia in fretta** Le norme sugli appalti cambiano. Il file riferimenti/adempimenti-rup.md deve avere una data di aggiornamento e un responsabile che lo rivede almeno ogni sei mesi e quando cambiano le norme (si veda il capitolo 12). {% endhint %} ### 7.8 DEC: dal sopralluogo al verbale e al report di avanzamento #### La situazione Il DEC (direttore dell'esecuzione del contratto) controlla che il contratto sia eseguito secondo quanto previsto. Durante i controlli prende appunti: attività osservate, difformità, richieste all'appaltatore. Poi deve trasformarli in un verbale ordinato e aggiornare il quadro dell'avanzamento. #### Come aiuta la SKILL Trasforma gli appunti in una bozza di verbale con struttura costante e prepara una tabella di avanzamento rispetto alle attività previste. Non attribuisce responsabilità, non qualifica le difformità come inadempimenti, non propone penali. ``` // SKILL.md – bozza-verbale-controllo-dec --- name: bozza-verbale-controllo-dec description: Trasforma gli appunti di un controllo o di un sopralluogo del DEC in una bozza di verbale e in un riepilogo di avanzamento rispetto alle attività previste. Non qualifica le difformità come inadempimenti e non propone penali o provvedimenti. --- # Bozza di verbale di controllo ## Obiettivo Rendere ordinati e confrontabili gli appunti di controllo. ## Dati da fornire - Appunti del controllo (data, luogo, attività osservate). - Elenco delle attività previste e relative scadenze. - Eventuali richieste fatte all'appaltatore e risposte ricevute. ## Dati che NON vanno mai inseriti - Dati personali di lavoratori o di terzi non necessari. Usa ruoli ("il referente dell'appaltatore"). ## Procedura 1. Riordina gli appunti per data e per attività. 2. Distingui: (a) fatti osservati, (b) dichiarazioni dell'appaltatore, (c) richieste del DEC. 3. Segna come "DIFFORMITÀ DA VALUTARE" ogni scostamento rispetto a quanto previsto, descrivendolo in modo neutro. 4. Prepara la tabella di avanzamento: attività | prevista | osservata | scostamento (se presente) | nota. 5. Elenca le informazioni mancanti per completare il verbale. ## Formato del risultato Verbale con: Data e luogo – Presenti (solo ruoli) – Attività osservate – Dichiarazioni – Richieste del DEC – Difformità da valutare – Prossimi passi. Seguito dalla tabella di avanzamento. ## Regole di stile - Linguaggio neutro e oggettivo. Niente giudizi. ## Limiti e divieti - Non qualificare come inadempimento, ritardo imputabile o difetto grave: scrivi "VALUTAZIONE A CURA DEL DEC / RUP". - Non proporre penali, diffide o sospensioni. - Non aggiungere fatti non presenti negli appunti. ## Intervento umano obbligatorio - Il DEC verifica ogni frase confrontandola con i propri appunti e con la documentazione; solo lui firma il verbale. ``` {% hint style="success" icon="sunglasses" %} **ESEMPIO – Esempio d'uso** Il DEC scrive: “Sopralluogo del 14/10. Presente il referente dell'impresa. Pulizia aree esterne eseguita. Pulizia locali piano terra non completata: restano da fare corridoi e bagni. Chiesto di completare entro venerdì.” La SKILL produce la bozza con la voce “Difformità da valutare: pulizia piano terra non completata (corridoi e bagni)”, la richiesta del DEC e la tabella di avanzamento. Il DEC rilegge, corregge, firma.
{% endhint %}